广东聚沃 再论以用户为中心

“以用户为中心”是产品设计的黄金准则，但如何具体实施这个理念？本文将深入探讨围绕用户痛点提供解决方案的重要性，并提出一个更全面的设计理念。通过实际案例分析，我们将揭示如何更有效地服务于用户并解决他们的核心问题。

作为职场人，特别是产品经理，经常出现的场景是大家都在大力宣传“以用户为中心”理念，但经过工作实践会发现这句话是不完整的，为更好做好产品设计工作，我们应该大力宣扬“以用户为中心，以服务用户为核心，以解决用户痛点为重心”的理念。
仅“以用户为中心”会导致具体如何去做存在千差万别的方式、方法，对于这句话不同人有不同理解，不同人有不同得实际动作，即使同个公司、同个部门即使同个人，在不同的时间、不同地点都会有不同表现，如此不一致的根本原因是“不聚焦”。

何为用户？在产品设计的浩瀚宇宙中，他们是繁星点点，每一颗都承载着独特的渴望与期盼——那是需求的汇聚，编织成一幅幅多元而细腻的画卷。用户，并非简单的个体堆砌，而是由通话的渴望、娱乐的憧憬、安全的向往等斑斓色彩交织而成的复杂织锦。正是这些纷繁的需求，催生了市场上琳琅满目的商品盛宴，让消费者心甘情愿地解锁钱包，将梦想与现实紧密相连。
当用户轻触那心仪之物的瞬间，一场关于价值探索的旅程悄然启程。商品，不仅是物质的交换，更是心灵需求的慰藉站。它们以实用的姿态，化作桥梁，让用户跨越现实的鸿沟，触及内心的渴望，实现自我价值的升华。作为产品世界的筑梦师——产品经理，我们肩负着洞悉人心、引领潮流的重任。
以用户为核心，我们不仅要清晰勾勒出产品如何成为他们生活中的得力助手，更要精准捕捉那些微妙而深刻的需求脉搏。当产品的蓝图已勾勒出它如何贴合用户的每一分期待，这仅仅是万里长征的第一步。真正的挑战，在于如何以匠心独运的方式，将这些需求化为现实，让产品在用户的日常生活中翩翩起舞，演绎出超越期待的精彩。
因此，满足需求，并非终点，而是探索与创新的起点。我们需要不断追问：如何以更加贴心、高效、创新的方式，让产品与用户的心灵共鸣？在这场没有终点的旅途中，每一次深思熟虑的设计，都是对“以用户为中心”理念的深情诠释，是向着更加人性化、智能化未来迈进的坚实步伐。
我们不仅要知道产品设计应该满足用户哪些需求，更应该知道应该以何种更合适的产品解决方案来满足这些用户需求。（如图1）

回归到文章开头，作为产品经理的我们，不应该只记得“以用户为中心，而应该同时铭记三句话“以用户为中心，以服务用户为核心，以解决用户痛点为重心：

• “以用户为中心”为我们的产品工作指明了面向的对象是谁。
• “以服务用户为核心”为我们的产品工作指明了应该以何种姿态面对用户。

“以解决用户痛点为重心”为我们的产品工作指明了我们输出的产品解决方案应深入到用户需求本质，真正直面用户痛点，有针对性地给出相应解决方式。