聚沃贸易 实体企业数字化成熟的标杆之三

李宁公司说：用数字技术助力“一切皆有可能”

他们说”数字化门店并不是表面上装许多设备去让客户体验，而是我们通过数字技术多方位了解客户需求，反过来服务于门店运营的各方面。”

截至2023年底，李宁公司共有门店7668家。李宁的数字化门店不单单是体现在了门店服务流程的数字化，更重要的是通过门店的数字化驱动线上线下及前端后端的业务全链路的数字化。

不同企业实际情况不同，数字化门店不单单是门店数字化，而是通过数字化服务打通了企业的全链路流程。

什么是全链路？我举个例子

一个客户到门店里进行了消费成交

这个行为，可以产生多少数据？触发多少数据流程？沉淀多少数据？如何实现全链路数据流的影响？

您可以停下来，自己想一想。

下面是我分析的全链路数据流程：

用户进入门店如果我们完成的流量的采集，会员注册的流程，用户完成消费后，

• 我们通过引导用户关注微信平台私域（公众号、进群、视频号）我们可以1个粉丝流量；后续可以持续触达，是会员复购的基础；
• 用户注册成为会员，我们可以了解用户的基础信息数据；
• 用户成交，录入开单系统，我们获取到了门店的销售数据，
• 还可能和员工的业绩挂钩；
• 如果是标准品门店，我们会动态变化门店的库存数据；
• 同时记录产品的销量数据；

以上的数据中，

• 粉丝的数量影响私域平台后续品牌声量的杠杆，说直白些，粉丝越多，品牌势能就越强烈，量变引起质变；
• 会员基础数据组成了平台的会员画像；对会员的画像掌握的越精准，我们的销售策略就会越有效；
• 销售数据关联了整体的财务数据，这可以分享门店经营情况；
• 业绩数据影响门店的员工激励策略；
• 库存数据影响供应链服务流程；
• 产品的销量数据影响库存和存货策略；
• 产品销量和用户画像结合，可以评估用户的消费喜好，影响后面的产品进货或者生产策略；
• 如果用户没有成交，那么用户流失数据是分析经营和销售过程的好的基础数据；

看到没，门店的一个成单行为，会有这么多后面数据流程的支持，而对整体企业的经营可以产生如果广范围的影响；

如果没有数据，想要实现提高用户的到店效率、提高成交率、提高运营效率、提高管理效率、深度分析原因等等，这些事情都可能受限制；

数字门店就是企业数字化转型的结果。